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자주묻는질문

  • 제목
    시민카드는 어떻게 사용하나요?
    내용
    ○ 센터 강좌 이용 시 출입증(서울시민카드 바코드)을 태그 해야 입 ·출입이 가능합니다.
    
    ○ 발급방법
    1. 핸드폰 Play 스토어 선택
    2. 서울시민카드 검색 및 설치
    3. 시설정보 보러가기 선택
    4. 시설명(성동구립용답체육센터) 검색 및 추가
    5. 설치완료
  • 제목
    미성년자 회원가입은 어떻게 하나요?
    내용
    개인정보보호법 제22조6항에 의거하여 만14세 미만 아동의 개인정보처리를 위해 법정대리인의 동의와 인증이 필요합니다. 인증방법은 법정대리인 휴대전화 인증 및 공공아이핀 인증이 있습니다.
  • 제목
    홈페이지를 통해 기존 강좌를 수강이 안됩니다.
    내용
    각 센터에서 운영하는 강좌는 센터 사정에 의해 합반되거나 강좌명이 변경될 수 있습니다. 해당 센터로 직접 문의 바랍니다.
  • 제목
    로그인을 했더니 아이디가 없다고 나옵니다.
    내용
     2019. 1. 1일부터 성동구 통합회원에서 개별회원으로 분리됨에 따라 기존 통합회원으로 가입되어 있을 경우 아이디 확인이 안됩니다. 해당 센터로 직접 문의 바랍니다.
  • 제목
    홈페이지에 법정 대리인이 미성년의 강좌를 신청할 수 있나요?
    내용
    현재는 수강자의 아이디로 로그인하신 후 수강자 명의로만 신청할 수 있습니다. 법정대리인이라도 대리신청이 불가능합니다.
  • 제목
    로그인 아이디가 2개 생겼는데 어떻게 해야 하나요?
    내용
    아이디가 2개 생성되었을 경우 이용하시는 사업소로 전화 주시면 개인정보 확인 후 병합해 드립니다.
  • 제목
    체육시설 이용 중 홈페이지 가입을 했습니다.
    내용
    회원가입시 이름, 생년월일, 휴대전화번호가 일치하면 체육센터의 회원아이디로 자동 연결됩니다. 실제 생년월일과 주민등록의 생년월일이 상이하거나 휴대전화번호가 변경된 경우 자동 연결되지 않을 수 있습니다.
    자동연결되지 않아 2개의 아이디가 생성된 경우 체육센터로 문의하시면 개인정보를 확인한 후 회원아이디를 병합해 드립니다.
  • 제목
    성동구 통합회원에서 공단 체유시설 개별회원으로 전환은 어떻게 하나요?
    내용
    공단 체육시설 홈페이지 로그인 클릭 → 기존 통합회원 아이디, 비밀번호로 로그인 후 개인정보 변경 후 전환버튼 클릭하면 전환됩니다.
  • 제목
    회원카드는 어떻게 이용하나요?
    내용
    ○ 현재 회원카드는 성동구민종합체육센터 스포츠 프로그램 등록회원에게만 발급되며 신규회원의 경우 안내데스크에서 무료로 발급해 드립니다. (단, 분실 시 3,000원의 수수료가 발생됩니다.)
  • 제목
    프로그램은 어떻게 운영되나요?
    내용
    ○ 스포츠 프로그램: 1개월 단위 운영
    ○ 문화강좌: 3개월 단위 운영
    ○ 방학특강: 초등학생 방학기간 운영
    ○ 체능단, 수영장: 학기제 운영
    (※ 단, 살곶이물놀이장은 7~8월에만 운영)
  • 제목
    성동구민만 이용 가능한가요?
    내용
    ○ 성동구에서 운영하는 체육시설은 누구나 이용 가능합니다.
    (단, 일부 시설의 인기강좌는 성동구민만 등록 가능)
  • 제목
    신용카드 결제 취소는 언제까지 가능한가요?
    내용
    ○ 강좌 개시일 이전(첫 수업)에는 현장 및 전화로 결제 취소 가능하며, 홈페이지에서는 당일 취소만 가능합니다. 강좌 개시일 이후에는 현장과 홈페이지 모두 현장에서 환불신청서 작성 후 공제금액 제외 후 계좌이체만 가능합니다.
  • 제목
    환불 절차는?
    내용
    ○ 환불절차
    환불신청서 작성 → 신청서 수합(매주 수요일 ~ 다음주 화요일) → 매주 목요일 무통장 계좌이체
    
    ○ 환불신청 방법
    현장: 각 사업소 안내데스크에 비치된 환불신청서 작성
    홈페이지: 마이페이지에서 수강 강좌 환불 신청
    
    ○ 환불금액 산정
    센터 귀책사유 시: 개강(첫 수업) 전 전액환불, 개강 후 환불 신청일까지 이용일수 공제
    회원 귀책사유 시: 개강(첫 수업) 전 전액환불, 개강(첫 수업) 후 수강료 공제 + 수업일수 일할 계산 후 환불(단, 2개 강좌 할인 및 3개월 3% 할인 적용자는 환불해당월 총 수강료에서 공제?후 환불)
    
    ※ 자세한 내용은 홈페이지 참고 바랍니다.
  • 제목
    결제방법은?
    내용
    ○ 현장 : 현금, 신용카드, 페이결제 가능
    ○ 홈페이지 : 실시간 계좌이체, 신용카드, 페이결제 가능
  • 제목
    강좌 신청 방법은?
    내용
     ○ 현장접수 : 체육시설 안내데스크에서 회원가입 신청서 작성 후 신청
     ○ 홈페이지 : 공단 체육시설 홈페이지 회원가입 후 강좌 신청 가능
  • 제목
    응봉풋살장, 축구장 시건장치 및 조명 사용 관련
    내용
    응봉풋살장, 축구장 대관 신청 후, 해당일 이용시간 전까지 SMS안내 메시지가 발송됩니다. (대관신청자에게 발송)
    대관 신청자(팀대표)가 총괄하여, 시건장치 및 부대시설 사용이 가능합니다.
  • 제목
    대관 신청후 준비사항
    내용
    대관 신청 및 결제 완료 후, 특별히 준비할 사항은 없습니다. 신청하신 대관 장소에서 사용 가능하며, 단 대관 장소에서는 취사, 음주, 흡연이 불가하오니 이용 규칙을 준수하여 주시기 바랍니다.
  • 제목
    당일 대관이 가능한가요?
    내용
    당일 대관은 대관 승인 후, 결제 가능 (2~3일) 소요일 발생에 따라 불가능합니다. 최소 이용 희망일 5일전 신청 가능합니다.
  • 제목
    환불 절차는?
    내용
    환불가능 사유
    천재지변(우천, 우설 등) 및 센터 귀책사유(보수공사, 구청 주관 대회)등으로 인한 사유 발생시, 평일기준 (09시 ~ 18시) 까지 담당자에게 유선로 연락하여 환불 진행 가능합니다.
    
    ※ 개인 귀책사유로 환불 요청시 환불 규정에 의거 처리됩니다.
  • 제목
    결제방법은?
    내용
    대관 신청 후, 담당자 승인에 따라 안내 SMS 문자가 발송되며, 승인 문자 확인 후 홈페이지(대관내역 메뉴)에서 결제 (신용카드, 실시간 계좌 이체) 2일 이내 미결제시 자동 취소됩니다.

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