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자주묻는질문(FAQ)

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  • 회원카드는 어떻게 이용하나요?
    ○ 현재 회원카드는 성동구민종합체육센터 스포츠 프로그램 등록회원에게만 발급되며 신규회원의 경우 안내데스크에서 무료로 발급해 드립니다. (단, 분실 시 3,000원의 수수료가 발생됩니다.)
  • 프로그램은 어떻게 운영되나요?
    ○ 스포츠 프로그램: 1개월 단위 운영
    ○ 문화강좌: 3개월 단위 운영
    ○ 방학특강: 초등학생 방학기간 운영
    ○ 체능단, 수영장: 학기제 운영
    (※ 단, 살곶이물놀이장은 7~8월에만 운영)
  • 성동구민만 이용 가능한가요?
    ○ 성동구에서 운영하는 체육시설은 누구나 이용 가능합니다. (단, 일부 시설의 인기강좌는 성동구민만 등록 가능)
  • 응봉풋살장, 축구장 시건장치 및 조명 사용 관련
    ○ 응봉풋살장, 축구장 대관 신청 후, 해당일 이용시간 전까지 SMS안내 메시지가 발송됩니다. (대관신청자에게 발송)
    대관 신청자(팀대표)가 총괄하여, 시건장치 및 부대시설 사용이 가능합니다.
  • 대관 신청 후 준비사항
    ○ 대관 신청 및 결제 완료 후, 특별히 준비할 사항은 없습니다. 신청하신 대관 장소에서 사용 가능하며, 단 대관 장소에서는 취사, 음주, 흡연이 불가하오니 이용 규칙을 준수하여 주시기 바랍니다.
  • 당일 대관이 가능한가요?
    ○ 당일 대관은 대관 승인 후, 결제 가능 (2~3일) 소요일 발생에 따라 불가능합니다. 최소 이용 희망일 5일전 신청 가능합니다.
  • 환불 절차는?
    ○ 환불가능 사유
    천재지변(우천, 우설 등) 및 센터 귀책사유(보수공사, 구청 주관 대회)등으로 인한 사유 발생시, 평일기준 (09시 ~ 18시) 까지 담당자에게 유선로 연락하여 환불 진행 가능합니다.

    ※ 개인 귀책사유로 환불 요청시 환불 규정에 의거 처리됩니다.
  • 결제방법은?
    ○ 대관 신청 후, 담당자 승인에 따라 안내 SMS 문자가 발송되며, 승인 문자 확인 후 홈페이지(대관내역 메뉴)에서 결제 (신용카드, 실시간 계좌 이체) 2일 이내 미결제시 자동 취소됩니다.
  • 보험증권은 왜 받나요?
    ○ 생활체육진흥법제12조에 의거하여 대관을 신청하는 단체는 보험에 가입하여 증권을 제출해야 하며, 홈페이지에서 체육시설 대관 신청 시 단체보험 가입 후 보험증권을 제출해야 심사가 진행됩니다.
  • 신용카드 결제 취소는 언제까지 가능한가요?
    ○ 강좌 개시일 이전(첫 수업)에는 현장 및 전화로 결제 취소 가능하며, 홈페이지에서는 당일 취소만 가능합니다. 강좌 개시일 이후에는 현장과 홈페이지 모두 현장에서 환불신청서 작성 후 공제금액 제외 후 계좌이체만 가능합니다.